سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو غايتنا في مكتبة بينوفا. نسعى دائماً لتقديم أعلى معايير الجودة في مطبوعاتنا وكتبنا. وإذا لم يكن طلبك مطابقاً لتوقعاتك أو وصلك به خلل، فنحن هنا لضمان حقوقك وتوفير تجربة تسوق خالية من المتاعب.
متى يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك؟
👤 المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل أو الفوترة عند تسجيل حساب أو إتمام عملية شراء.
📁 بيانات المؤلفين والمخطوطات: الملفات الرقمية للكتب، مسودات العمل، والتصميمات التي يتم رفعها لغرض الطباعة أو التسويق. (نضمن سرية هذه الممتلكات الفكرية بالكامل).
💳 معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات المالية. (نحن نستخدم بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا).
🌐 بيانات التصفح (Cookies): معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، مثل نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وعنوان الـ IP، وذلك لتحسين تجربة المستخدم.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
التسويق (بموافقتك): إرسال العروض الترويجية، الأخبار، وإصدارات الكتب الجديدة إلى بريدك الإلكتروني (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
هل نشارك بياناتك مع أطراف خارجية؟
الخصوصية تعني الأمان. نحن لا نقوم ببيع، تأجير، أو تداول معلوماتك الشخصية أو مخطوطاتك مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
تقتصر مشاركة البيانات المحدودة جداً على:
الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية رسمية.
حقوقك الكاملة كمسخدم
أنت تتحكم في بياناتك. بناءً على لوائح حماية البيانات، يحق لك دائماً:
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التعديل: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة في حسابك.
الحذف (حق النسيان): طلب مسح حسابك وبياناتك الشخصية بشكل كامل من قواعد بياناتنا (باستثناء ما تفرضه علينا سجلات المعاملات المالية القانونية).
الانسحاب: سحب موافقتك على استلام النشرات الإعلانية والتسويقية بنقرة واحدة.
تحديثات السياسة والتواصل معنا
تحديثات السياسة: قد نقوم بتحديث “سياسة الخصوصية” من وقت لآخر لتتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ آخر تعديل” أدناه.
للتواصل معنا بشأن الخصوصية: إذا كانت لديك أي أسئلة، مخاوف، أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، فريقنا متواجد دائماً للرد عليك:
العنوان البريدي: [أضف العنوان الفعلي للمكتبة]
البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: privacy@penova.com
رقم الهاتف: [أضف رقم الهاتف]